FAQ

Combien de temps prend la livraison?

Les cookies sont expédiés via USPS en utilisant un courrier prioritaire d'un à quatre jours (la méthode la plus économique et la plus sécurisée). Veuillez vous assurer que l'adresse que vous fournissez lors de la commande est la bonne pour l'expédition.

Comment les cookies sont-ils emballés pour l'expédition ?

Après avoir ensaché vos biscuits, nous les emballons chacun dans du papier bulle et les plaçons dans une boîte de protection enrubannée, qui est ensuite enveloppée dans une boîte extérieure pour empêcher tout mouvement pendant l'expédition.

Comment conserver les cookies et combien de temps resteront-ils frais ?

Les biscuits sont emballés individuellement et scellés à chaud dans des sacs en cellophane transparents pour plus de fraîcheur. Ils resteront frais pendant 14 jours dans leurs sacs scellés à température ambiante. Ils peuvent également être congelés si vous avez besoin de les conserver pour une date ultérieure.

Puis-je commander une quantité inférieure à une douzaine ?

Pour limiter les prix, le minimum de commande est d'une douzaine.

Puis-je bénéficier d'une réduction sur une commande en gros volume ?

Étant donné que le coût des ingrédients et de l'encre est assez élevé, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des rabais pour le moment. Veuillez nous contacter si vous avez une commande de plus de 500 cookies.

Les commandes urgentes sont-elles disponibles ?

La technologie d'impression directe nécessite un processus de 48 heures pour glacer et sécher. Les cookies expédiés peuvent être commandés avec un préavis de trois jours et une expédition de 2 jours ou de nuit (ce qui est très coûteux). Pour le ramassage local, un préavis minimum de 48 heures est requis.

Quels ingrédients sont dans les cookies?

Les biscuits au sucre contiennent de la farine, du sel, de la levure chimique, du beurre, des œufs, du sucre, du sirop d'agave et de l'extrait de vanille. Les variations de saveur incluent le cacao, la cardamome, l'émulsion de citron, le zeste de citron et l'émulsion d'amande.

Les biscuits Springerle contiennent de la farine à gâteau, du sucre en poudre, du beurre, des œufs, de l'ammoniaque de boulanger, du sel et de l'huile aromatisante.

Existe-t-il une alternative sans gluten ?

Oui! Nous utilisons une farine sans gluten et une farine d'amande de haute qualité dans un rapport de 3:1. Ni la glace royale ni l'encre d'impression ne contiennent de gluten.

Comment imprimez-vous directement sur un cookie ?

L'imprimante est la seule imprimante approuvée par la FDA aux États-Unis et imprime avec une encre comestible à base d'eau.